Часто задаваемые вопросы
Присоединение и абонемент
Как присоединиться к Gym! и пользоваться его услугами?
- Зарегистрируйтесь в клиентском портале. Произведите оплату.
- Скачайте мобильное приложение Gym Latvija из App Store или Google Play (приложение поддерживает Android версии 10 и выше и iOS версии 16.6 и выше).
- Войдите в приложение, используя адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации.
Какие абонементы можно выбрать?
- Aбонемент «Образ жизни» – с обязательным сроком 12 месяцев и ежемесячной оплатой.
- Aбонемент «365 дней» – годовой абонемент с единовременной предоплатой.
- Абонемент «Tрёхдневный пропуск»– действует 3 календарных дня подряд.
Что означает абонемент «Образ жизни»?
Абонемент начинается в день заключения договора и заканчивается через 12 месяцев, в конце соответствующего месяца, если договор расторгнут в клиентском портале. В противном случае договор продолжает действовать бессрочно. В течение действия договора необходимо осуществлять ежемесячные платежи.
Что означает абонемент «365 дней»?
Абонемент действует с выбранной участником датой начала при заключении договора и заканчивается ровно через один год. По окончании срока действия абонемент не продлевается автоматически.
Что означает абонемент «Tрёхдневный пропуск»?
Трёхдневный абонемент начинается с выбранной даты при заключении договора и заканчивается на третий календарный день включительно. По окончании срока действия абонемент не продлевается, его можно приобрести повторно.
Можно ли приобрести одноразовое посещение спортивного клуба?
В Gym! Daugava доступно одноразовое посещение по цене €6.95. Чтобы его использовать, совершите бесконтактный платеж на устройстве у входных ворот спортивного клуба.
Как прекратить действие абонемента «Образ жизни»?
Согласно условиям договора, действует обязательный 12-месячный период, в течение которого необходимо производить ежемесячные платежи.
По окончании 12-месячного периода абонемент автоматически продлевается, но уже без нового обязательного срока (бессрочно). Чтобы прекратить абонемент, перейдите в раздел « Контракт» в Клиентском портале и выберите опцию « Завершение договора». Абонемент будет прекращён в последний день текущего месяца (после выполнения всех обязательств по оплате).
Договор можно расторгнуть досрочно (до окончания 12-месячного периода), оплатив штраф в размере 57 €. Для этого необходимо отправить сообщение о досрочном расторжении с электронной почты, указанной при регистрации, на адрес info@gymlatvija.lv. После получения подтверждения вы сможете прекратить абонемент в разделе «Контракт » Клиентского портала, выбрав « Завершение договора». Абонемент будет прекращён в последний день текущего месяца (после выполнения всех обязательств по оплате).
Что будет, если платежи не производятся?
Если платежи, указанные в договоре, не вносятся, вы получите информационные напоминания. Спустя определённое время задолженность будет передана на принудительное взыскание. Доступ в спортивный клуб будет заблокирован до внесения оплаты.
Можно ли взять платежный отпуск или временно приостановить договор?
Чтобы обеспечить выгодную цену, мы не предлагаем платёжные каникулы или приостановку договора.
Можно ли поделиться абонементом?
Нет. Абонемент персонализированный и использовать его может только его владелец. Строго запрещено делиться своим кодом для входа при любых обстоятельствах. В случае нарушения данного запрета Gym Latvija имеет право попросить клиента покинуть спортивный клуб, наложить клиенту штраф в размере €57, блокировать код доступа, в одностороннем порядке аннулировать договор и навсегда запретить посещение клуба.
Могу ли я переоформить или передать абонемент на другое лицо?
Переоформление договора/абонемента на другое лицо невозможно.
Сколько раз в день можно посещать клуб?
До трёх раз в день.
Можно ли с одним абонементом посещать все клубы Gym! и тренироваться?
Можно ли использовать аккаунт Gym! на нескольких устройствах?
Аккаунт Gym! можно использовать только на одном устройстве. В целях безопасности при входе с разных устройств аккаунт блокируется до предоставления пояснений. Если аккаунт заблокирован, для его разблокировки свяжитесь с нами по адресу info@gymlatvija.lv.
Оплата и счета
Как оплатить?
Оплатить можно только банковской картой. Принимаем дебетовые и кредитные карты Visa и Mastercard. Оплата производится через шаг оплаты в клиентском портале. Оплата должна быть произведена удалённо с использованием личного устройства.
Что делать, если платёж не прошёл?
- Войдите в портал клиента, перейдите в раздел Платежи. В данном разделе найди соответствующий счет и нажми Оплатить. Совершите оплату.
- Проверьте настройки карты или обратитесь в банк.
- Если проблема не решилась, призываем связаться по э-почте info@gymlatvija.lv
Можно ли оплатить наличными?
Нет. Оплата производится только банковскими картами.
Как использовать промокод?
Промокод можно использовать только один раз – во время регистрации абонемента. Чтобы воспользоваться кодом, введите его в разделе У меня есть промокод на клиентском портале во время регистрации. Система автоматически применит скидку или предоставит бесплатный период абонемента.
Где можно найти предыдущие счета?
Все счета доступны в клиентском портале в разделе Документы. Подтверждение об оплате, произведённой через клиентский портал, будет отправлено на вашу электронную почту.
Как найти данные договора в клиентском портале?
Подробности договора можно посмотреть в разделе Данные договора.
Как заменить карту для оплаты?
Чтобы заменить просроченную или утерянную карту, войдите в клиентский портал и добавьте новую карту. После этого можно удалить старую карту.
Часы работы тренажерных залов и посещение
В какое время открыты залы?
Тренажерные залы работают круглосуточно, кроме Gym! Daugava, график работы которого зависит от расписания Daugavas vieglatlētikas manēža: Понедельник– Пятница 7:00–22:00, Cуббота 8:00–22:00, Воскресенье 10:00–20:00.
Есть ли возрастные ограничения?
Да. Членом клуба может стать любая персона, которая достигла 15-летнего возраста. За лиц, которые не достигли 18-летнего возраста, договор от имени члена может заключить только его законный опекун, который полностью отвечает за выполнение условии договора.
Что собой представляет спортивный клуб самообслуживания?
В спортивном клубе самообслуживания нету административного персонала. В нём регулярно находятся знающие тренера, которые готовы помочь. Контроль входа и безопасность осуществляется отдаленно. В помещениях находится торговый автомат самообслуживания, в котором можно приобрести напитки, энергетические батончики, навесной замок и другие товары.
Проводятся ли в клубе групповые тренировки?
Групповые тренировки в наших залах не проводятся, но вы можете воспользоваться услугами персональных тренеров. LINK
Можно ли пользоваться услугами персонального тренера в клубе?
Да. Познакомиться с нашими персональными тренерами можно на сайте или на информационных стендах в клубах. Чтобы забронировать время и узнать стоимость, свяжитесь напрямую с выбранным тренером.
Разрешено ли проводить персональные тренировки?
Только тренера Gym! могут предоставлять услуги тренера, клиентам запрещено предоставлять услуги третьим лицам без письменного разрешения Gym Latvija. Тренером Gym! может стать только сертифицированный тренер, форму заявки выслав на э-почту pt@gymlatvija.lv.
Когда будут открыты новые клубы?
Мы постоянно расширяем сеть клубов в Эстонии и Латвии. Следите за нашими новостями в социальных сетях.
Зачем нужен личный навесной замок и где его взять?
Вам нужен навесной замок, чтобы хранить личные вещи во время посещения спортивного клуба. Его можно приобрести в торговом автомате в спортивных клубах Gym! или принести другой навесной замок.
Что делать, если замок не открывается или я потерял ключ?
Если в спортивном клубе находится тренер Gym!, тогда он/-а может вам помочь с открытием шкафчика. Если в спортивном клубе нет ни одного тренера Gym!, тогда направляйся к устройству служебной связи G4S, нажми кнопку вызова и жди соединения или звони по телефонному номеру 1899. Охранник G4S приедет и откроет шкафчик.
Куда обратиться, если я что-то потерял в клубе?
Проверьте ящик для найденных вещей или спросите тренера, сотрудника уборки.
Доступ
Как войти и выйти из клуба?
- Откройте приложение Gym Latvija. Нажмите Мой QR-код и выберите клуб, который планируете посетить.
- Поднесите устройство под сканер на входных воротах клуба и отсканируйте QR-код.
- После сигнала толкните ворота вперёд, чтобы войти в клуб.
- Наслаждайся своей тренировкой!
- Чтобы выйти, нажмите кнопку EXIT на воротах (никогда не используйте служебную дверь рядом с воротами).
Что делать, если стало плохо со здоровьем или произошел несчастный случай?
В случае проблем со здоровьем или несчастного случая звоните по номеру 112 и вызывайте спасательную службу. Для открытия охранной двери звоните по номеру 1899 или нажмите G4S кнопку Help Point в клубе, и служба безопасности откроет дверь дистанционно. На входных дверях указано, откуда может войти спасательная команда.
Контакты и поддержка
Можно ли связаться с вами по телефону?
Прочие вопросы
Продаёте ли вы подарочные карты?
Нет, пока что мы не предлагаем подарочные карты.
Есть ли в клубах сауна?
Для максимальной безопасности клиентов и из-за отсутствия обслуживающего персонала сауны в наших залах не предусмотрены.
Можно ли использовать сухие или жидкие противоскользящие элементы?
Да, если они не загрязняют и не повреждают оборудование или помещения. Любые противоскользящие элементы, которые повреждают оборудование или загрязняют помещения, запрещены. В случае нарушения Gym Latvija имеет право наложить договорной штраф в размере €57.